Returpolicy

Garanti
Vi på Pause Ljud & Bild följer tillverkarnas garantitider som står under respektive produkt.
Garantin gäller ursprungsfel som uppstår vid normalt användande och skötsel enligt tillverkarens manual.
I händelse av fel på varan som innefattas av garantin har Pause Ljud & Bild enligt lag rätt att reparera varan för samma fel upp till tre gånger och därefter erbjuda kunden ny vara med motsvarande prestanda, prisavdrag eller hävande av köp. Om köparen har haft nytta av varan har säljaren rätt att göra ett avdrag för detta.
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100 % nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt, kontakta oss via chatten, telefon eller info@pauseljudbild.com.
Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
Detta gäller vid skada på varan eller om varan försvinner under transporten. Pause Ljud & Bild ansvarar för transporten av varan till kunden. Vid retur av ångrat köp ansvarar kunden för transport till Pause Ljud & Bild Norrlandsgatan AB.

OBS!/TIPS!
Spara gärna originalemballaget en tid om möjlighet finns, ifall det skulle bli ett garantiärende. Vissa produkter kan vara känsliga vid transport och bör packas mycket väl.

Garantin gäller EJ för:
– Lagringsmedia och andra förbrukningsvaror
– Monteringsprodukter, tejp, buntband och dylikt
– Rengöringsprodukter, t.ex. skärmrengöring
– Batterier
– Hårddiskar och datorminnen
– Varor som säljs som demo/begagnat. (Garanti står under respektive produkt)

KÖP MED LEVERANSADRESSER UTANFÖR SVERIGE STÅR KUNDEN FÖR FRAKTEN TUR OCH RETUR VID GARANTIÄRENDEN.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick (nyskick), dvs ej skadad eller förstörd. Varan ska lämnas tillbaka i sin originalförpackning/emballage. Vid transport med Posten/DHL ska ett transportemballage användas.
Du som kund står för totala fraktkostnaderna – frakten till dig samt returfrakten – vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Fri frakt gäller endast vid köp av produkten.

Öppet köp gäller EJ på:
– InEar, OverEar-hörlurar på grund av hygieniska skäl
– Pickup-er, skivspelare
– Lösa rör samt elektronik med rördelar (t.ex. rörförstärkare/rörslutsteg/rörförsteg m.m.)
– Projektordukar, projektor, projektorlampor
– Vid inbytesaffärer
– Företagsleasing
– Specialbeställningar som inte finns i vårt ordinarie sortiment (kabellängder, färger m.m.). Hör gärna av er om ni undrar något så hjälper vi er gärna.
– Ordrar (produkter) som inte finns på Pause Ljud & Bilds butikslager. Kontakta oss om ni undrar något så hjälper vi er gärna.

Återbetalning sker till kortet eller kontot som användes vid köpet. För mer information kontakta oss på email info@pauseljudbild.com eller telefon 08-611 15 15. Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan, dock senast inom 14 dagar, återbetalas dina pengar.

Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@pauseljudbild.com, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot din felanmälan och sänder dig en förbetald returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan ska vara i nyskick och oskadat skick i originalförpackning. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalat.

Ej utlösta paket
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Tänk på att liggetiden hos Posten har förkortats till 14 dagar! Ej utlösta paket debiteras en avgift upp till 500:-. Avgiften debiteras i efterskott.